sessionly - AGB

sessionly Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 01.01.2020

1. Allgemeines

1.1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung für alle Geschäftsbeziehungen zwischen uns sessionly, Frau Renata Bognar, Prenzlauer Allee 186, 10405 Berlin und Ihnen. Sollten Sie entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen verwenden, wird diesen hiermit ausdrücklich widersprochen.

1.2 Vertragsvereinbarung

Vertragssprache ist Deutsch und Englisch. Kunden im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ausschließlich Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

1.3 Definitionen

,,Backup‘‘ Maßnahme zur Sicherung von Daten in der Absicht, diese im Fall eines Datenverlustes wiederherstellen zu können.
,,Content‘‘ ist ein qualifizierter Inhalt mit Informationen, besonders auf Websites.
,,Hardware‘‘ Gesamtheit der technisch-physikalischen Teile einer Datenverarbeitungsanlage.
,,Internetpräsenz‘‘ die Gesamtheit der Funktionalitäten, welche von einem Anbieter im Internet in einer zusammenhängend empfundenen Weise zur Verfügung gestellt werden.
„Polls‘‘ Analysetool zur stichprobenartigen Sammlung von Meinungen zu einem Thema, welche einer ausgewählten oder einer zufälligen Gruppe von Personen entnommen wurde.
,,Server‘‘ Hardware oder eine Software beziehungsweise Kombination aus beidem, die Ressourcen, Dienste oder Daten für andere Rechner oder Programme bereitstellt.

1.4 Registrierung u.a. für die Demo-Version

1.4.1 Allgemein

Zur Nutzung unserer Leistung ist es zunächst erforderlich einen Account anzulegen. Hierbei werden die zur Leistungserbringung durch uns erforderlichen Daten abgefragt. Die Eingaben werden durch Klicken auf den Button „Registrieren“ bestätigt. Sie erhalten hierauf eine Bestätigungsmail mit den für einen Login erforderlichen Angaben. Erst wenn Sie sich erstmals mit diesen Angaben auf unserer der Website eingeloggt haben, ist die Registrierung abgeschlossen. Pro Person darf nur ein Profil erstellt werden. Das Passwort, welches Ihnen den Zugang zum persönlichen Bereich ermöglicht, ist streng vertraulich zu behandeln und darf keinesfalls an Dritte weitergegeben werden. Sie treffen geeignete und angemessene Maßnahmen, um eine Kenntnisnahme Ihres Passwortes durch Dritte zu verhindern. Ein Account kann nicht auf andere Nutzer oder sonstige Dritte übertragen werden. Für Schäden die durch den Missbrauch des Passwortes entstehen haften wir nicht. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Zugangsdaten (URL, Passwort, Login-Kennung) Dritten in irgendeiner Weise bekannt geworden sind, haben Sie Ihr Passwort umgehend zu ändern und uns über den Vorgang zu informieren.

1.4.2 Testphase

Nach erfolgreicher Registrierung können Sie unsere Dienstleistung für die Dauer von zehn Tagen in einer Demo-Version kostenlos testen. Nach Ablauf der zehn Tage steht Ihnen dieser Dienst nicht mehr zur Verfügung. Für die weitere Nutzung haben Sie dann einen unserer kostenpflichtigen Tarife in Anspruch zu nehmen. Hierfür ist unsere separate Beauftragung erforderlich.

1.5 Kostenpflichtige Tarife

Sofern Sie Interesse an einem unserer kostenpflichtigen Tarife haben, können Sie mit uns Kontakt aufnehmen. Der Vertragsschluss findet dann individuell durch Angebot und Annahme statt. Soweit nicht anders vereinbart ist hierbei der übliche Ablauf, dass Sie uns eine Anfrage mit dem gewünschten Tarifmodell stellen und hierauf von uns ein verbindliches Angebot erhalten, welches Sie dann binnen zwei Wochen annehmen können. Mit der Annahme kommt der Vertrag zustande. Eine gesonderte Speicherung des Vertragstextes durch uns findet nicht statt, sondern der Vertragsinhalt ergibt sich jeweils individuell aus der getroffenen Vereinbarung.

1.6 Nachträgliche Änderung der Geschäftsbedingungen

Wir sind zur nachträglichen Anpassung und Ergänzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegenüber bestehenden Geschäftsbeziehungen berechtigt, soweit Änderungen in der Gesetzgebung oder Rechtsprechung es erfordern oder sonstige Umstände dazu führen, dass das vertragliche Äquivalenzverhältnis nicht nur unwesentlich gestört ist. Eine nachträgliche Änderung der Geschäftsbedingungen wird wirksam, wenn Sie nicht innerhalb von sechs Wochen nach Mitteilung der Änderung widersprechen. Wir werden Sie bei Fristbeginn ausdrücklich auf die Wirkung Ihres Schweigens als Annahme der Vertragsänderung hinweisen und Ihnen während der Frist die Möglichkeit zur Abgabe einer ausdrücklichen Erklärung einräumen. Widersprechen Sie fristgemäß, können sowohl wir als auch Sie das Vertragsverhältnis außerordentlich kündigen, soweit wir nicht das Vertragsverhältnis unter den alten Allgemeinen Geschäftsbedingungen fortbestehen lassen.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Allgemein

Wir bieten Ihnen diverse Dienstleistungen im Onlinebereich an. Dazu gehören vor allem das Sammeln und Verwalten von Bewertungen des eigenen Unternehmens. Sie können sich mit Ihrem Firmenprofil auf unserer Seite präsentieren (Account/Firmenprofil) und nach persönlicher Gestaltung, ein Widget auf Ihrer eigenen Internetpräsenz einrichten, um die Bewertungen auch dort sichtbar zu machen. Weitere Dienstleistungen sind Umfragen, Webseiten Feedback, Heatmaps, Polls, Session Recording, Form Analyse und Funnels. Diese dienen als Analysetools, welche von uns zur Verfügung gestellt werden und von Ihnen bei Bedarf verwendet werden können. Ihre Kunden können bei uns wiederum Bewertungen und Erfahrungsberichte zu Ihrem Unternehmen abgeben, Sie bzw. weitere Unternehmen jedoch auch selbst in die Datenbank einpflegen und diese bewerten.

2.2 Leistungserbringung

Wir sind berechtigt den Vertrag bzw. Teile des Vertrages durch Dritte erfüllen zu lassen.

2.3 Leistungszeit

Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, erbringen wir die Leistung umgehend nach Vertragsschluss durch Freischaltung Ihres Accounts

3. Zahlung

3.1 Preise

Sämtliche Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer. Die Höhe der Vergütung wird separat mit Ihnen vereinbart. Wir werden Ihnen die Vergütung monatlich in Rechnung stellen. Die Vergütung wird jeweils 14 Tage nach Rechnungsstellung zur Zahlung fällig. Ggf. anfallende Steuern haben Sie selbst zu tragen.

3.2 Zahlungsverzug

Sie geraten mit der Zahlung in Verzug, wenn die Zahlung nicht innerhalb von drei Wochen nach Erhalt der Rechnung bei uns eingeht. Bei Zahlungsverzug werden Zinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank berechnet. Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, so behalten wir uns vor, Mahngebühren in Höhe von 2,50 Euro in Rechnung zu stellen. Die Geltendmachung eines darüber hinaus gehenden Schadensersatzes bleibt unbenommen. Ihnen verbleibt die Möglichkeit nachzuweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

3.3 Zurückbehaltungsrecht

Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts steht Ihnen nur für solche Gegenansprüche zu, die fällig sind und auf demselben rechtlichen Verhältnis wie Ihre Verpflichtung beruhen.

4. Ihre Verantwortlichkeit

4.1 Allgemeines

Sie sind allein für Inhalt und Richtigkeit Ihrer Angaben verantwortlich. Diese Angaben dürfen weder gegen geltende Gesetze noch diese Allgemeine Geschäftsbedingungen verstoßen. Sie verpflichten sich zudem, keine Daten zu übermitteln, deren Inhalte Rechte Dritter (z.B. Persönlichkeitsrechte, Namensrechte, Markenrechte, Urheberrechte etc.) verletzen. Insbesondere dürfen Beiträge bzw. Profile mit strafbaren Inhalten nicht veröffentlicht oder unwahre Tatsachen behauptet werden. Sie bestätigen mit der Übertragung von Daten an uns, die urheberrechtlichen Bestimmungen eingehalten zu haben.

4.2 Freistellung

Sie halten uns von allen Ansprüchen frei, die von Dritten wegen solcher Verletzungen gegenüber uns geltend gemacht werden. Dies umfasst auch die Erstattung von Kosten notwendiger rechtlicher Vertretung.

4.3 Datensicherung

Für die Sicherung der übersandten Informationen sind Sie mitverantwortlich. Wir können nicht für den Verlust von Ihren übersandten Informationen verantwortlich gemacht werden, da wir keine allgemeine Datensicherungsgarantie übernehmen.

4.4 Missbräuchliche Nutzung

Wir geben Ihnen die Möglichkeit sich über ein Firmenprofil zu präsentieren und bewerten zu lassen. Missbräuchliche Firmenprofile werden ohne Vorankündigung von uns deaktiviert oder gelöscht. Solche Inhaltsgestaltungen sind z.B. in folgenden Fällen gegeben:
  • Falsche und/oder fehlerhafte Angaben (insbesondere Verstöße von Firmenkunden gegen die Impressumspflicht und fehlerhafte Gesellschaftsinformationen),
  • Suchende werden durch unkonkrete oder gar falsche Angaben auf ein Angebot aufmerksam gemacht (darunter fallen u.a. unvollständige Angebote, falsche Angaben).
Folgende Formen der Nutzung unserer Plattform sind ebenfalls missbräuchlich: (nur exemplarische Aufzählung)
  • zum Versenden von Spam,
  • zum Senden und Speichern verletzender, obszöner, bedrohlicher, beleidigender oder in sonstiger Weise Rechte Dritter verletzender Inhalte,
  • zum Senden und Speichern von Viren, Würmern, Trojanern sowie schädlicher Computer Codes, Files, Scripts, Agents oder Programme,
  • zum Hochladen von Programmen, die geeignet sind den Betrieb zu stören, zu beeinträchtigen oder zu verhindern,
  • mit dem Versuch, unautorisierten Zugang zu unserem Service oder zu einzelnen Modulen, Systemen oder Anwendungen zu erhalten oder diesen Dritten zu gewähren,
  • Inhalte mit gewaltverherrlichendem, pornografischem oder anderweitig anstößigem oder strafbarem Inhalt.
Bei wiederkehrenden Verstößen behalten wir uns vor, Ihren Account ohne Vorankündigung zu sperren bzw. zu löschen. Der bereits gezahlte Preis kann hierbei nicht zurückerstattet werden. Das Recht zu außerordentlichen Kündigung bleibt hiervon unberührt.

4.5 Bewertungsaufforderungen

Sie können über Ihr Profil automatisch oder manuell E-Mails an Ihre eigenen Kunden senden, in denen Sie diese zur Abgabe einer Bewertung auffordern. Hierfür bedarf es der Hinterlegung der Mail-Adresse, des Namens des Kunden und der Bestellnummer. Sie haben selbst dafür Sorge zu tragen, die entsprechende Einwilligung Ihrer Kunden für die Kontaktaufnahme per Mail und die Weitergabe der Daten an uns einzuholen. Wir stellen Ihnen hierbei nur die technische Möglichkeit zur Kontaktaufnahme bereit und führen Ihren Auftrag aus. Sie können wählen, ob Sie entweder all Ihre Kunden zur Abgabe einer Bewertung auffordern oder keinen. Es dürfen daher nicht nur ausgewählte Kunden kontaktiert werden. Die Aufforderungsmail hat in neutraler und verständlicher Sprache zu erfolgen. Insbesondere dürfen Sie die Entscheidung/Meinung Ihrer Kunden nicht direkt oder indirekt beeinflussen. Wir können für eine Überprüfung dieser Regeln stichprobenartig entsprechende Einladungen an uns selbst verschicken, um die Einhaltung dieser Vorgaben zu kontrollieren.

4.6 Ranking

Es ist Ihnen zudem nicht gestattet, sich von Google oder anderen Suchmaschinen bzgl. der Bewertungen und anderen Inhalte unserer Plattform indizieren zu lassen, um ein besseres Ranking zu erlangen.

4.7 Missbräuchliche Bewertungen

Missbräuchliche bzw. rechtswidrige Bewertungen werden ohne Vorankündigung von uns deaktiviert oder gelöscht. Solche sind insbesondere gegeben, wenn falsche, beleidigende oder sonstige rechtsverletzende Angaben gemacht werden.

4.8 Profildaten

Sie sind verpflichtet die von Ihnen eingestellten Inhalte und Profilangaben immer auf dem aktuellen Stand zu halten und uns sofort über einen Missbrauch Ihres Profils zu informieren.

4.9 E-Mail Verifizierung

Sie haben bei der Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Wir behalten uns vor, in Einzelfällen die Richtigkeit zu überprüfen. Pseudonyme sind unzulässig.

4.10 Tauglichkeits- oder Eignungsprüfung

Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass wir durch unseren Dienst und unsere Plattform lediglich eine Möglichkeit zur Unternehmens-Präsentation anbieten und insbesondere keine Tauglichkeits- oder Eignungsprüfung der Unternehmen vornehmen.

5. Laufzeit und Kündigung

Unsere kostenpflichtigen Tarife können je nach gewähltem Tarifmodell mit einer Kündigungsfrist von einem bzw. drei Monaten zum jeweiligen Laufzeitende in Textform, ohne Angaben von Gründen gekündigt werden. Unterbleibt eine rechtzeitige Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um die jeweilige Erstlaufzeit, jedoch maximal um ein Jahr. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund wird hierdurch nicht berührt. Die Kündigung hat hierbei keine Auswirkungen auf die Bewertungen und eingepflegten Grunddaten für Ihr Unternehmen. Diese bleiben auch nach Beendigung des Vertrages bestehen und sind für alle Nutzer einsehbar.

6. Inhaltsnutzung und Referenzrecht

Mit dem Einstellen von Inhalten in die Datenbank räumen Sie uns das Recht ein, diese Inhalte unbefristet für die die Einstellung und Bereithaltung in die Datenbank und den Abruf und Speicherung durch Dritte zu nutzen, insbesondere die Inhalte zu speichern, zu vervielfältigen, bereitzuhalten, zu übermitteln, zu verlinken und zu veröffentlichen. Dies kann auch durch oder in Form von Werbemitteln (insbesondere die Verlinkung auf sozialen Netzwerken, die Verwendung für Spots, die Verwendung für die eigene Website oder auch in gedruckter Form etc.) von uns oder durch Dritte geschehen. Hierbei verzichtet der Urheber explizit auf seine Namensnennung. Des Weiteren erhalten wir das Recht, die Inhalte umzuarbeiten, insbesondere wenn diese nicht den oben genannten Anforderungen dieser Bedingungen entsprechen. Soweit nicht anders vereinbart, behalten wir uns zudem das Recht vor, Bewertungen als Referenz in Broschüren, Prospekten sowie auf der Website und Social Media Seiten aufzuführen.

7. Vertraulichkeit

Die Parteien werden alle Informationen vertraulich behandeln, die ihnen im Rahmen der Abwicklung dieses Vertragsverhältnisses zugänglich gemacht werden und die von den Parteien verwendeten Methoden und Verfahren betreffen. Die gegenseitigen Vertraulichkeitspflichten bestehen während der gesamten Laufzeit des Vertrages sowie für einen Zeitraum von 5 Jahren nach seiner Beendigung. Die Geheimhaltungspflicht endet, falls die geheimhaltungsbedürftigen Informationen allgemein bekannt werden oder während der Dauer der Geheimhaltungspflicht den Parteien von dritter Seite ohne Auferlegung einer Geheimhaltungspflicht bekannt werden.

8. Nutzbarkeit der Dienste

8.1 Weiterentwicklung der Dienstleistung / Verfügbarkeit

Wir sind bemüht, unsere Leistungen an aktuelle technische Entwicklungen anzupassen. Wir behalten uns daher Änderungen der vereinbarten Leistungen vor, soweit solche Änderungen nicht die Kernleistungen beeinträchtigen und unter Berücksichtigung der Interessen des Vertragspartners für diesen zumutbar sind. Auch sind wir berechtigt den Website/Widget-Betrieb zu Zwecken der Aktualisierung und Wartung teilweise oder komplett im zumutbaren Rahmen zu unterbrechen. Wir übernehmen insofern keine Garantie für die jederzeitige Verfügbarkeit der angebotenen Leistungen und sichern nicht zu, dass die angebotenen Leistungen oder Teile davon von jedem Ort aus verfügbar gemacht werden und genutzt werden können. Ihre Gewährleistungsrechte werden hierdurch nicht berührt.

8.2 Technische Voraussetzungen

Die Nutzung unserer Dienste setzt entsprechende kompatible Geräte voraus. Es obliegt Ihnen das Gerät in einen Zustand zu versetzen oder zu halten, welche die Nutzung unserer Dienste ermöglicht (insbesondere stabile Internetverbindung). Für die eigene Infrastruktur (Soft- und Hardware, wie z.B. Drucker, Barcode-Scanner, Touchscreen, etc.) haben Sie ebenfalls selbst Sorge zu tragen und sich vorab darüber zu informieren, ob diese geeignet ist, um unseren Service zu nutzen. Sie haben die von Ihnen verwendete Software zudem stets rechtzeitig und ordnungsgemäß zu warten oder warten zu lassen.

8.3 Erreichbarkeit

Wir garantieren eine Erreichbarkeit unserer Dienste von 98 % im Jahresmittel. Hiervon ausgenommen sind Ausfallzeiten durch Wartung und Software-Updates sowie Zeiten, in denen die Server aufgrund von technischen Problemen, die nicht in unserem Einflussbereich liegen, nicht über das Internet erreichbar sind. Bei einer Unterschreitung der 98 % im Jahresmittel sind Sie berechtigt, die monatlichen Entgelte und Gebühren ab dem Zeitpunkt des Eintritts bis zum Wegfall der Behinderung entsprechend zu mindern. Bitte beachten Sie, dass wir für Störungen und Ausfälle Dritter nicht verantwortlich sind, sofern wir diese nicht zu vertreten haben.

8.4 Störungen

Bei Mängeln oder Störungen bitten wir Sie, dies unverzüglich anzuzeigen, damit wir das Problem beseitigen können. Sollte die Störung auf Ihr Verschulden zurückzuführen sein und die Beseitigung/Bearbeitung nicht zu Ihrem gebuchten Leistungsumfang gehören, werden wir Ihnen die uns entstandenen Kosten für die Überprüfung und ggf. erforderliche Beseitigung in Rechnung stellen.

9. Erhebung von Daten

Wir erheben für eigene geschäftliche Zwecke anonyme, statistische Daten über Ihre Webseiten, deren Besucher, das Verhalten der Besucher auf den Webseiten sowie die Reaktionen dieser auf von uns ausgelieferten Content. Wir stellen dabei sicher, dass die gesammelten Daten keinen Personenbezug aufweisen und wir nichts unternehmen, um Reaktionen von Besuchern einer individualisierten Person zuordnen zu können. Die von uns gesammelten anonymen Daten werden auch genutzt, um unseren Service und unsere Technologie kontinuierlich zu verbessern. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

10. Widget

10.1 Urheberrechtlicher Schutz

Das zur Verfügung gestellte Widget ist urheberrechtlich geschützt. Alle aus dem Urheberrecht fließenden Rechte stehen allein uns zu. Das Urheberrecht umfasst insbesondere den vollständigen Programmcode, den Aufbau sowie das Erscheinungsbild und das Design des Widgets. Jede verändernde Vervielfältigung, Weitergabe, Änderung usw. ist ohne ausdrückliche Genehmigung nicht gestattet. Insbesondere ist das Anfertigen von Screenshots, Kopien und der Download von Grafiken untersagt.
Genehmigung nicht gestattet. Insbesondere ist das Anfertigen von Screenshots, Kopien und der Download von Grafiken untersagt.

10.2 Beschränkung des Nutzungsrechts

Es ist Ihnen untersagt, das Widget zu anderen als den vereinbarungsgemäßen Zwecken zu verwenden.

10.3 Updates und Upgrades

Wir sind berechtigt, das Widget im Rahmen von (notwendigen) Updates und Upgrades zu verändern. Diese Veränderungen unterliegen ebenfalls dem urheberrechtlichen Schutz.

11. Haftung

11.1 Haftungsausschluss

Wir sowie unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen haften nur für Vorsatz. Nur wenn wesentliche Vertragspflichten (folglich solche Pflichten, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist) betroffen sind, wird auch für grobe oder leichte Fahrlässigkeit gehaftet. Dabei beschränkt sich die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

11.2 Haftungsvorbehalt

Der vorstehende Haftungsausschluss betrifft nicht die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben von diesem Haftungsausschluss unberührt.

11.3 Datensicherung

Wir führen im Rahmen der Leistungserbringung effektive Datensicherungen durch, übernehmen jedoch keine allgemeine Datensicherungsgarantie für die von Ihnen übermittelten Daten. Sie sind auch selbst dafür verantwortlich in regelmäßigen Abständen angemessene Backups Ihrer Daten zu erstellen und so einem Datenverlust vorzubeugen. Wir lassen bei der Erbringung der vereinbarten Dienstleistung die angemessene Sorgfalt walten und werden die Datensicherung mit der erforderlichen Fachkenntnis erbringen. Wir sichern jedoch nicht zu, dass die gespeicherten Inhalte oder Daten, auf die Sie zugreifen, nicht versehentlich beschädigt oder verfälscht werden, verloren gehen oder teilweise entfernt werden.

11.4 Haftung für Inhalte

Wir haften als Betreiber der Internetseite bzw. des Widgets nicht für inkorrekte Angaben der Nutzer/Kunden in deren Beiträgen/Kommentaren bzw. Profilen. Eine Überprüfung der auf unserer Seite bzw. in unserem Widget eingestellten Inhalte (insbesondere bzgl. der Verletzung von Rechten Dritter) findet nicht statt. Sollten wir jedoch von fehlerhaften, unzutreffenden, irreführenden oder rechtswidrigen Angaben Kenntnis erlangen, werden wir diese umgehend überprüfen und ggf. entfernen. Wir übernehmen zudem keine Gewähr für die Richtigkeit, Aktualität, Vollständigkeit, Qualität oder Rechtmäßigkeit der nicht von uns stammenden Inhalte.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Gerichtsstand

Als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag wird unser Geschäftssitz vereinbart, sofern Sie Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.

12.2 Rechtswahl

Soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen nach Ihrem Heimatrecht entgegenstehen, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts als vereinbart.

12.3 Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Gültigkeit der übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht.
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